CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO
Cualquier copia no autorizada por un tercero será perseguida sistemáticamente.
El sitio www.xenled.com es propiedad de la empresa FRANCIA registrada en el RCS de Saint-Etienne con el número 751 761 412, número de IVA intracomunitario FR07751761412 (en adelante “FRANCIA XENON”).
Contactar :
Correo: 4 T Rue du Stade - CS 50 020, 42420 LORETTE
Teléfono: 04 6996 9200
Correo electrónico: información{@}xenled.com
Sitio :
Director de publicación: Sr. CALTAGIRONE Anthony
Anfitrión del sitio: OVH - 2 rue kellermann BP 80157 59053 ROUBAIX CEDEX 1 - Francia
ARTÍCULO 1 – ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones de venta (en adelante “CGV”) se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las ventas celebradas entre FRANCE XENON SASAU y cualquier cliente, profesional o consumidor o no profesional en el sentido del artículo preliminar del Código del Consumo (en adelante denominado como “el Cliente”), a través del sitio comercial www.xenled.com (en adelante el “Sitio”), en relación con accesorios de iluminación para automóviles (en adelante “Productos”).
Cada compra realizada por un Cliente en el Sitio se rige por estos Términos y Condiciones Generales aplicables en la fecha del pedido. El Cliente los acepta sin reservas, después de haberlos leído. Cualquier pedido realizado por el Cliente implica la aceptación de los Términos y Condiciones Generales y el pleno conocimiento de los mismos. La nulidad de una cláusula de estos Términos y Condiciones Generales no implica en ningún caso la nulidad de las demás cláusulas. France XENON podrá modificar y/o desarrollar estos Términos y Condiciones Generales. En caso de modificación, los Términos y Condiciones Generales aplicables al pedido del Cliente son los vigentes y accesibles en el Sitio el día de la realización del pedido.
Los Términos y Condiciones Generales prevalecen sobre cualesquiera condiciones no aceptadas expresamente por las Partes de forma conjunta.
ARTÍCULO 2 – PEDIDOS
El Cliente que desea realizar un pedido elige un Producto para comprar en el Sitio, conectándose y siguiendo los pasos indicados en el Sitio para realizar un pedido, a saber:
- elegir el(los) Producto(s) que desea(n) poner en su cesta,
- completar su cesta y, según las instrucciones solicitadas en línea, completar un formulario puesto a su disposición donde incluirán los datos necesarios para su identificación (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y de entrega, número de teléfono),
- validar su cesta y su pedido global a la vista de un resumen mostrado en la pantalla del pedido y del Precio Todo Incluido que incluye el importe acumulado de los Productos adquiridos, impuestos incluidos, así como los costes adicionales indicados (como los gastos de envío) ,
- validar definitivamente su pedido aceptando las presentes Condiciones Generales marcando la casilla prevista a tal efecto.
A partir de este momento, una vez validado el pedido mediante el “doble clic” y pagado, se enviará al Cliente lo antes posible un correo electrónico de confirmación acusando recibo del pedido e incluyendo toda esta información. Por tanto, el Cliente deberá proporcionar una dirección de correo electrónico válida al introducir los campos correspondientes a su identidad. El pedido se registra y el número de pedido se comunica al Cliente. Entonces será efectiva la tramitación del pedido por parte de FRANCE XENON.
El pedido será definitivo una vez que el Cliente haya realizado el pago y recogido por FRANCE XENON. Por motivos logísticos y de óptimo rendimiento, cualquier solicitud de cancelación/modificación realizada después de la validación de su pedido ("Pago aceptado") no podrá tenerse en cuenta, incluso si el pedido aún no está indicado "En curso de entrega". Se especifica (i) que France-Xenon intentará, como parte de una obligación de medios, tener en cuenta cualquier solicitud de modificación posterior al pedido, y (ii) que en cualquier caso esto no impide el ejercicio por parte del Cliente. de los derechos que le corresponden en virtud de las garantías legales y del derecho de desistimiento.
Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción.
ARTÍCULO 3 – PRECIOS, CÓDIGOS PROMOCIONALES Y REEMBOLSO DE LA DIFERENCIA
3.1. Tarifas
Los precios de los Productos están indicados en el Sitio www.xenled.com en EUROS (€) y Todos los Impuestos Incluidos (TTC), excluidos los gastos de envío.
Para cualquier pedido realizado desde el extranjero y/o enviado al extranjero, el Cliente asume la condición de importador de los Productos solicitados. Es posible que se requieran derechos de aduana y/o de importación. Estos derechos no son competencia de FRANCE-XENON y correrán a cargo del Cliente en su totalidad, además del precio del pedido.
Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea y con destino a los Territorios Franceses de Ultramar, la facturación se realiza sin impuestos y en euros (€). Es posible que se requieran derechos de aduana y/o de importación. Estos derechos no caen dentro de la jurisdicción de FRANCE-XENON.
A partir del 1 de julio de 2021, para los pedidos realizados dentro de la Unión Europea, el IVA aplicado a cada usuario depende del tipo de IVA de su país de entrega.
FRANCE XENON se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, sin embargo, que el precio anunciado en el Sitio el día del pedido será el único aplicable al Cliente.
Tenga en cuenta que los costos de aprobación e instalación de los Productos no están incluidos en el precio y son responsabilidad del Cliente.
3.2. Códigos promocionales:
Los códigos promocionales expuestos en el Sitio, comunicados en la prensa, ofrecidos por correo electrónico a los Clientes registrados en el boletín de FRANCE XENON o publicados por los distintos socios de FRANCE XENON, pueden introducirse en la casilla prevista a tal efecto en la cesta del Cliente antes de realizar el pago. .
Todas las condiciones de uso de dicho código promocional se añaden a estos Términos y condiciones generales y se especificarán en el momento de la emisión del código de reducción (en particular, la duración del uso del código). Si el código promocional ha caducado, el Cliente no puede utilizarlo.
Sólo se puede utilizar un código por pedido. No se puede utilizar un código de descuento después de realizar un pedido.
Los códigos promocionales no se pueden transferir a terceros y no pueden ser objeto de ningún marketing. Sólo podrán ser utilizados por un Cliente y para su uso personal y en las condiciones de uso previstas al efecto. Cuando Francia proporciona un código promocional, generalmente no se abusa de los códigos promocionales de ninguna manera.
Cualquier abuso o incumplimiento de las condiciones de uso será sancionado por France XENON, que se reserva el derecho, en particular, de cancelar los beneficios del código promocional en el pedido del Cliente y/o de suspender y/o cerrar la cuenta France XENON del Cliente.
Los códigos promocionales disponibles en el Sitio web están reservados a los Clientes ubicados en Francia metropolitana.
3.3. Reembolso de la diferencia:
En determinados casos, FRANCE XENON ofrece el reembolso de la diferencia del Producto por el cual el Sitio indica participación en esta operación si el Cliente encuentra el Producto más barato en otro lugar.
Pour ces Produits concernés, FRANCE XENON s'engage à rembourser deux fois la différence de prix (entre le prix proposé par FRANCE XENON et le prix du Produit proposé par un concurrent) si le Client trouve le même Produit vendu moins cher sur un autre site Internet.
Por precio del Producto, FRANCE XENON se refiere al precio público mostrado en la ficha del Producto del Sitio, excluyendo cualquier oferta promocional particular (rebajas, promociones, códigos de descuento, etc.) y excluyendo los costos de envío. El Producto no debe estar agotado en el sitio de la competencia en el momento de la verificación.
El reembolso de la diferencia de precio está sujeto al cumplimiento de las siguientes condiciones:
- El producto indicado como menos costoso debe ser idéntico al vendido en el Sitio: producto nuevo, con las mismas características, mismos colores;
- las condiciones de servicio vinculadas a la venta de este producto competidor deben ser equivalentes al producto vendido en el Sitio: período de garantía....;
- el plazo de entrega no debe ser superior a 5 días propuesto por FRANCE XENON;
- la oferta competidora debe ser ofrecida por un sitio conforme a la legislación francesa en euros, impuestos incluidos (no se acepta el régimen de trabajo por cuenta propia);
- la solicitud del Cliente debe enviarse por correo electrónico a FRANCE XENON en un plazo máximo de 48 horas después de su compra en el Sitio FRANCE XENON. La dirección es: [email protected] ;
- la oferta se limita a un reembolso por persona y por Producto de dos (2) veces la diferencia de precio únicamente.
FRANCE XENON se compromete a reembolsar al Cliente el doble de la diferencia de precio en forma de un bono válido durante 60 días en el sitio web de FRANCE XENON. El bono se enviará por correo electrónico y se añadirá al área de clientes. El bono se puede utilizar en www.xenled.com y no se puede convertir en un cheque de reembolso.
ARTÍCULO 4 – ENTREGA Y TRANSFERENCIA DE RIESGOS
4.1. Terminos de entrega
Los Productos se entregan en la dirección y en los plazos indicados en el correo electrónico de resumen del pedido. Este correo electrónico menciona la fecha límite de entrega de los Productos solicitados por el Cliente.
FRANCE XENON ofrece un servicio responsivo que permite el envío el mismo día en pedidos realizados de lunes a viernes (excepto festivos) antes de las 15:00 horas.
A menos que se indique lo contrario en el resumen del pedido, la entrega se realizará a más tardar 5 días después del pedido. Estos plazos son en días laborables, excluyendo problemas de entrega postal.
El citado plazo podrá ampliarse en caso de modificación del pedido de mutuo acuerdo entre las Partes.
Para las entregas de Colissimo, el Cliente puede elegir entre Entrega CON o SIN Firma. Para los envíos sin firma, el seguimiento informático es auténtico salvo error manifiesto o prueba en contrario aportada por el Cliente.
Cuando el Cliente pida varios Productos al mismo tiempo y tengan plazos de entrega diferentes, el plazo de entrega del pedido aplicado será el más largo.
En caso de retraso en la entrega, el Cliente podrá rescindir el contrato mediante LRAR o mediante correo electrónico a las siguientes direcciones:
- Xenled, 4Ter rue du Stade, 42420 LORETTE,
- información{@}xenled.com,
después de haber avisado previamente a FRANCE XENON para que entregue el Producto en un plazo adicional razonable. El contrato se considerará resuelto tras la recepción de la carta por parte de FRANCE XENON en caso de denegación de ejecución.
En caso de que el pedido sea cancelado definitivamente, el Cliente obtendrá el reembolso del precio pagado por el pedido, a más tardar 14 días después de la cancelación del pedido por parte del Cliente.
4.2. Transferencia de riesgo
Los riesgos relacionados con los Productos se transfieren al Cliente cuando él o un tercero designado por él toma posesión física de los bienes (artículo L.216-4 del Código del Consumo), a menos que haya designado un transportista distinto del propuesto. por el profesional, en cuyo caso la transferencia se realiza en el momento de la entrega al transportista (L.216-5 del Código del Consumidor).
FRANCE XENON ofrece varias alternativas de entrega. En efecto, antes de validar su pedido, el Cliente puede elegir entre cuatro (4) métodos de entrega diferentes:
- Envío por carta SEGUIDA;
- entrega por SoColissimo;
- Entrega cronopost;
- entrega por DPD.
Los países de entrega, los métodos de envío y los tiempos de entrega se indican en el Sitio en la pestaña "Entrega".
ARTÍCULO 5 – DISPONIBILIDAD
Las ofertas de Productos y precios que aparecen en el Sitio son válidas siempre que estén visibles y disponibles en el Sitio. Un Producto que ya no está disponible se indica como agotado.
Francia
Los Productos personalizados o hechos bajo pedido (con la mención “Bajo pedido” en la ficha del producto) no pueden estar sujetos a cancelación, devolución, reembolso o vale. Si el Cliente aún devuelve su artículo, le corresponderá pagar los costos de envío de su elección para que se le devuelva el Producto. Mantendremos el Producto a disposición del Cliente durante un período de 1 (un) mes antes de destruirlo después de haberle avisado para que venga a recoger el Producto o pague los gastos de envío de la devolución. Se precisa que el párrafo anterior no impide a los Clientes consumidores ejercer su derecho de desistimiento o las garantías legales (garantía de vicios ocultos y garantía legal de conformidad) de las que se benefician.
ARTÍCULO 6 – INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL Y CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS
6.1. Información precontractual:
De conformidad con las exigencias de los artículos L.111-1 y siguientes del Código del Consumidor, FRANCIA:
- las características esenciales de los Productos vendidos por FRANCE XENON y solicitados por el Cliente. Las fotografías de presentación de los productos ofrecidos reproducen fielmente los productos ofrecidos. Sin embargo, se informa al Cliente que son posibles variaciones mínimas.
- el precio de los Productos a vender y, si este precio no puede fijarse por adelantado debido a solicitudes específicas del Cliente, el método de cálculo del precio,
- el plazo de entrega de los Productos,
- el período de disponibilidad de piezas de repuesto esenciales para el uso del Producto vendido para los Productos legalmente afectados,
- información relativa a la identidad y los datos de contacto de France XENON (indicados en estos Términos y Condiciones Generales),
- la existencia y las condiciones de ejercicio de las garantías legales aplicables a los Productos pedidos por el Cliente y vendidos por FRANCE XENON tal como se indica en estos Términos y Condiciones Generales.
6.2. Características de los Productos ofrecidos:
Los Productos son los que aparecen en las Fichas de Producto publicadas en el sitio www.xenled.com. Estos Productos y servicios se proporcionan hasta agotar existencias.
A menos que se indique claramente lo contrario en las fichas de producto, los Productos vendidos no están aprobados para su uso en la vía pública y no están aprobados por los fabricantes de automóviles.
Estos Productos únicamente están reservados para vías cerradas, tertulias, encuentros y circuitos. Por lo tanto, el Cliente debe hacer que su vehículo pase las autoridades de homologación de su país tras la instalación de un Producto en su vehículo para poder utilizar la vía pública.
Los costos de aprobación son responsabilidad del Cliente. También es su responsabilidad notificar a su aseguradora sobre cualquier cambio. Cada país tiene sus propias leyes, el usuario debe leer estos requisitos antes de realizar el pedido.
En cualquier caso, se recuerda que la instalación de un kit de xenón o de un kit LED está sujeta a la legislación del país del Cliente y que está respaldada en su totalidad por el Cliente.
En Francia, por ejemplo, es necesario instalar un lavafaros y un corrector automático de nivel para cualquier flujo luminoso superior a 2000 lúmenes (Lms). Los textos legales y reglamentarios relativos a la iluminación diurna y nocturna se recuerdan en los artículos R.313-1 a R.313-35 del Código de Circulación.
Al ser la electrónica del automóvil escalable y compleja, los productos CANBUS, es decir, dotados de un sistema antierror interno, son creados y comercializados por France-Xenon SAS para adaptarse mejor a la electrónica de cada vehículo, bajo obligación de medios.
También llamamos la atención de nuestros clientes sobre el hecho de que los módulos a prueba de errores de alta potencia, las resistencias externas o los sistemas CANBUS pueden aumentar de temperatura. Es importante tomar todas las medidas para que este tipo de productos no entren en contacto con elementos que puedan sufrir el alto calor generado (plásticos por ejemplo, etc.)
Una lista de incompatibilidades conocidas para ciertos Productos está disponible aquí . Esta lista no es exhaustiva y, en cualquier caso, se recomienda al Cliente que busque asesoramiento de un profesional en la instalación de los Productos.
6.3. Buscador de repuestos por marca/modelo/motor:
La información de nuestro buscador se pone a disposición del Cliente como parte de una obligación de medios. Corresponde al Cliente comprobar la compatibilidad del producto adquirido con las referencias originales de su vehículo.
ARTÍCULO 7 – CONDICIONES DE PAGO
Los métodos de pago aceptados por FRANCE XENON son los siguientes:
- por tarjeta de crédito :
La parte dedicada al pago en línea del Sitio está sujeta a un sistema de seguridad (cifrado SSL). Las tarjetas bancarias se cargan el mismo día del pedido, previa validación de la transacción por parte de los centros de pago competentes; de lo contrario, el pedido no podrá tenerse en cuenta.
No se conservan datos relativos a las tarjetas bancarias de los Clientes tras el pago.
- por PAYPAL:
El pago se realizará bajo los términos de las condiciones generales de uso proporcionadas por PAYPAL al utilizar su servicio de pago.
- Transferencia bancaria :
Cuando el Cliente seleccione la forma de pago mediante transferencia, a los siguientes datos de contacto:
- IBAN: FRANCIA XENÓN // FR76 3000 3018 4600 0270 3312 983
El pedido se procesará en las condiciones mencionadas en el artículo 4 del presente documento, una vez recibida la transferencia a la cuenta bancaria de FRANCE XENON utilizando los datos de contacto mencionados anteriormente.
- por cheque :
Al elegir el método de pago, es posible seleccionar la modalidad “Cheque” y seguir el procedimiento indicado en el Sitio. A continuación, deberá enviar un cheque acompañado del número de pedido, dentro de los siete (7) días siguientes al pedido por correo LRAR a la siguiente dirección: Xenled, CS50020 4ter rue du Stade, 42420 LORETTE.
El pedido será procesado en las condiciones mencionadas anteriormente en el artículo 4 del presente, una vez que Xenled.com reciba el cheque del Cliente.
No obstante, el Cliente ya está informado de que para cualquier pago superior a 100 €uros, se requiere un plazo de dos (2) semanas adicionales antes de enviar el pedido. Para cheques superiores a 100€, el Cliente deberá adjuntar fotocopia de su documento de identidad en vigor y justificante de domicilio con menos de tres meses de antigüedad. Una vez recibido el cheque por FRANCE XENON, se deposita en los establecimientos bancarios para su validación (verificación antifraude).
Ningún pedido es válido sin haber sido objeto de un pago validado.
En caso de rechazo de una transacción por parte de los centros de pago, FRANCE XENON se reserva el derecho de suspender los pedidos correspondientes, el Cliente será notificado por correo electrónico, fax o teléfono y deberá ponerse en contacto con su banco para desbloquear la transacción.
- 3X 4X CON HONORARIOS
Pago de tu pedido en 3 o 4 plazos con tarjeta de crédito desde 100€ de compras hasta 3000€ con Oney Bank.
El cliente acepta los avisos legales de Oney accesibles aquí:https://www.payplug.com/hubfs/payplug-oney/cgv.pdf
Para Clientes profesionales: en caso de falta de pago en la fecha de vencimiento, el Cliente será automáticamente responsable de las penalizaciones por demora calculadas al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en diez (10) puntos porcentuales. , así como una compensación a tanto alzado por los gastos de recuperación de cuarenta (40) euros, sin perjuicio de una compensación adicional sobre los justificantes.
ARTÍCULO 8 – CLIENTES CONSUMIDORES – DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los costes directos de devolución de Productos resultantes del deseo del consumidor de ejercer su derecho de desistimiento corren a cargo de este último.
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de entrega de los Productos para desistir, sin tener que justificar el motivo. El plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día de entrega de los Productos solicitados.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar a FRANCE XENON su decisión de desistir mediante el formulario adjunto o disponible en el Sitio (ver: Un formulario está disponible aquí ) o una declaración inequívoca en el Sitio web. https://www .xenled.com o en la dirección que figura a continuación. Si el Cliente utiliza esta opción, FRANCE XENON enviará un acuse de recibo del desistimiento tan pronto como reciba el correo electrónico. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento pero no es obligatorio. Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Dirección: FRANCIA-XENON / XENLED
CS 50020
42420 LORETTA
En caso de desistimiento por parte del Cliente, FRANCE XENON se compromete a reembolsar los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (a excepción de los costes adicionales derivados del hecho de que haya elegido, en su caso, un método de entrega distinto del envío estándar menos costoso). método ofrecido por nosotros) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce (14) días a partir del día en que FRANCE XENON fue informado de la decisión del Cliente de retractarse. FRANCE XENON podrá aplazar el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta la presentación del comprobante de envío, siendo la fecha elegida la del primero de estos acontecimientos.
FRANCIA
El Producto deberá devolverse a la dirección postal antes indicada, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de que el Cliente haya comunicado su decisión de desistir. Este plazo se considerará cumplido si el Producto se devuelve antes de que expire el plazo de catorce días.
El Producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones y acompañado de eventuales accesorios o instrucciones que permitan su recomercialización en la dirección indicada anteriormente. La responsabilidad del Cliente sólo se incurre en lo que respecta a la depreciación de los Productos resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y correcto funcionamiento.
Se informa al Cliente que el derecho de desistimiento antes mencionado no es aplicable a los Productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, en virtud del artículo L. 221-28-3 del Código del Consumidor.
ARTÍCULO 9 – GARANTÍAS
9.1. Garantía legal de conformidad y defectos ocultos:
Todos los Productos están garantizados bajo:
- la garantía de conformidad prevista por los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumo
- la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del código civil,
en las condiciones y según las modalidades que se indican en los cuadros siguientes.
En el marco de la garantía legal de conformidad, FRANCE XENON garantiza la conformidad de los Productos tal como se define en el artículo L.217-5 del Código del Consumo.
Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro (24) meses desde la entrega del Producto se presumirán existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
El Cliente dispone de un plazo de dos (2) años desde la entrega de los Productos para actuar.
El Cliente puede elegir entre reparar o sustituir los Productos, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código del Consumo.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que potencialmente pueda cubrir el Producto.
En el marco de la garantía legal por vicios ocultos, FRANCIA sólo habría ofrecido un precio inferior si los hubiera conocido.
El Cliente dispone de un plazo de dos (2) años para actuar desde el descubrimiento del defecto.
El Cliente puede elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar a FRANCIA en el que los recibió con todos los elementos (accesorios, embalaje al menos equivalente, instrucciones, etc.).
FRANCE XENON reembolsará, sustituirá o hará reparar los Productos o piezas en garantía que se consideren no conformes o defectuosos en las condiciones antes mencionadas.
Los reembolsos de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días siguientes a la constatación por parte de FRANCE XENON de la falta de conformidad o del vicio oculto.
FRANCIA normal de los Productos, accidente o fuerza mayor.
Esta garantía sólo se aplica a piezas consideradas consumibles con una vida útil limitada, como las bombillas, únicamente en el caso de que el daño se deba a un defecto de fabricación en la pieza en cuestión.
Artículo 1641 del Código Civil:
El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos del objeto vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado o que reduzcan dicho uso hasta tal punto que el comprador no lo hubiera adquirido o no lo hubiera utilizado. Sólo habría dado un precio más bajo si los hubiera conocido.
Artículo 1648 del Código Civil:
La acción derivada de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los defectos o faltas de conformidad aparentes.
Artículo L. 217-4 del Código del Consumo: El vendedor entrega el bien de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor:
La propiedad cumple con el contrato:
1° Si es adecuado al uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo. ;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor:
La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía.
Artículo L. 217-16 del Código del Consumidor:
Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida durante la adquisición o reparación de un bien mueble, una restauración cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se sumará al restante. período de garantía.
Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación de la mercancía en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.
Las reparaciones, sustituciones o modificaciones realizadas durante el período de garantía legal no pueden tener el efecto de ampliar la duración de una garantía.
9.2. Garantías comerciales:
Los productos adquiridos en France XENON en el Sitio pueden beneficiarse, además de las garantías legales de conformidad y vicios ocultos, de una garantía contractual gratuita como se indica en la ficha de cada Producto correspondiente y en las condiciones aquí previstas. Disposiciones 9.2.1 y 9.2.2. a continuación constituyen un contrato de garantía comercial en el sentido del Código del Consumidor.
Las garantías comerciales de FRANCE-XENON se conceden a los Clientes presentes en todo el territorio francés (Francia metropolitana). Son gratuitos, nominativos e intransferibles. El montaje de los Productos garantizados deberá ser realizado por un profesional en la materia.
9.2.1. : Garantías comerciales específicas de determinados Productos
Como parte de un pedido, FRANCE XENON garantiza a sus Clientes presentes en todo el territorio francés (Francia metropolitana):
- La conformidad de los balastros de los kits xenón de 25W y 35W y de los kits LED XL6S con respecto a la ficha de producto por tiempo indefinido (de por vida) desde la recepción del pedido.
- La conformidad de las bombillas LED y Packs LED en relación con la ficha del producto durante un período de un (1) año desde la recepción del pedido.
- La conformidad de los demás Productos en relación con la ficha del producto durante un período de un (1) año desde la recepción del pedido.
En caso de aplicación de esta garantía comercial, el Cliente deberá informar a FRANCE XENON por escrito de la no conformidad de los Productos garantizados con la ficha del producto. Las garantías comerciales de FRANCE XENON se limitarán a la reparación, sustitución o reembolso de los productos garantizados o de piezas defectuosas, a elección de FRANCE.
Para cualquier devolución bajo garantía comercial, el envío corre por cuenta y riesgo del Cliente. Los gastos de devolución después de la reparación corren a cargo de FRANCE XENON en Francia continental y territorios de ultramar y se facturarán al Cliente para cualquier otro destino.
La garantía será rechazada en caso de:
- daños cosméticos, incluidos, entre otros, rayones, desgastes o roturas de las piezas plásticas de los puertos, a menos que el daño se deba a un defecto de materiales o mano de obra;
-daños causados por el uso con un componente o producto de terceros;
- daños causados por accidente, uso abusivo, mal uso o cualquier otra causa externa;
- modificaciones de los Productos para alterar su funcionalidad o capacidades sin la autorización escrita de FRANCE XENON;
- defectos resultantes del desgaste normal o del envejecimiento normal del Producto.
Además, se recuerda expresamente que, en virtud del artículo L.217-16 del Código del Consumidor, el período de garantía podrá ampliarse en el siguiente caso:
Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida durante la adquisición o reparación de un bien mueble, una restauración cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se sumará al restante. período de garantía. Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación de la mercancía en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención .
Además, FRANCE XENON se compromete a aplicar las disposiciones específicas de las garantías contractuales de los fabricantes e importadores sobre los Productos que vende o repara, tal como se indica en las fichas de producto.
9.2.2. Garantía comercial específica para los balastros incluidos en los kits de 35W y 55W comercializados por FRANCE XENON.
El concepto de “kit” significa dos (2) balastros (35W o 55W) y dos (2) bombillas, ensamblados entre sí.
FRANCE-XENON ofrece una garantía de por vida únicamente para los balastros incluidos en el “kit de 35W y kit de 55W” marcados como “garantía de por vida” en el momento de la compra. Esta garantía sólo se aplica a los balastros (excluyendo las bombillas).
Se deberá presentar la factura original para poder reclamar su garantía. Esta garantía comercial se limitará a la sustitución del balastro defectuoso, en las condiciones que se detallan a continuación.
La garantía de por vida es válida siempre que los balastros aún estén precintados.
ATENCIÓN : se realizará un control del estado interno del balastro para verificar que el origen de la avería es efectivamente interno del balastro y no se debe a un uso inadecuado del mismo (por ejemplo: sobretensión de su vehículo).
Esta garantía no se puede aplicar en caso de acontecimientos externos y/o uso indebido, como en particular:
1. Lastre agrietado (desgaste);
2. Bombilla rota o con huellas dactilares en el cristal (prueba UV realizada en nuestras instalaciones);
3. Lastre abierto (desprecintado);
4. Error en el pedido, el modelo o color elegido no le satisface (tras el plazo legal de desistimiento de 14 días, previsto en el artículo 8 del presente);
5. Kit comprado a un comerciante distinto de Xenled.com.
ARTÍCULO 10 – RESPONSABILIDAD
FRANCIA FRANCE XENON no se hace responsable de los defectos, omisiones o daños resultantes de errores derivados de documentos o información proporcionada por el Cliente. FRANCE XENON no es responsable de lo que resulte de la instalación/montaje de los Productos, que debe ser realizada por un profesional en la materia.
FRANCE XENON no se hace responsable en caso de instalación o uso incorrecto de un Producto por parte del Cliente.
ARTÍCULO 11 – PROPIEDAD
Todos los derechos de propiedad intelectual, así como los conocimientos técnicos pertenecientes a FRANCE XENON e incorporados a los Productos, en particular los kits y/o los documentos producidos y proporcionados al Cliente, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de FRANCE XENON. Cualquier transferencia de derechos de propiedad intelectual o de know-how en beneficio del Cliente deberá ser objeto de un contrato escrito entre FRANCE XENON y el Cliente que prevea expresamente dicha transferencia. En cualquier caso, FRANCE XENON es libre de disponer y utilizar sus conocimientos y su propia tecnología, desarrollados durante el suministro de los Productos.
ARTÍCULO 12 – DATOS PERSONALES Y COOKIES
12.1. Datos personales
La información que el Cliente comunica al pedido del Cliente de FRANCIA. El Cliente se compromete a proporcionar a FRANCE XENON información sincera y veraz sobre él. La comunicación de datos falsos es contraria a las presentes Condiciones Generales.
También informamos a los Clientes que cumplimos con el RGPD implementado el 25 de mayo de 2018. Los datos personales de los Clientes están sujetos a procesamiento informático y son conservados por FRANCE XENON durante un período que no excede el período necesario para los fines para los cuales son recopilada y procesada, toda la información relativa a estas duraciones se indica en nuestra “ Política de protección de datos personales ”.
El Cliente tiene, en particular, un derecho permanente de acceso, rectificación y oposición a todos los datos que le conciernen, de conformidad con los textos europeos y las leyes nacionales vigentes (artículo 34 de la ley del 6 de enero de 1978 y ley GDPR del 25 de mayo de 2018). El Cliente puede en cualquier momento realizar una solicitud a FRANCE XENON para saber qué información tiene FRANCE XENON sobre el Cliente. Este último podrá, en cualquier momento y previa solicitud, modificar estos datos en la siguiente dirección: info{@}xenled.com o rgpd[@]france-xenon.com. El Cliente también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales (en Francia, la CNIL).
Si el Cliente lo aceptó al realizar su pedido, se enviarán correos electrónicos promocionales ofreciendo nuevos productos, promociones, etc. le será enviado. El Cliente podrá solicitar dejar de recibir correos electrónicos de FRANCE XENON en cualquier momento haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto en la parte inferior de cada correo electrónico.
FRANCE XENON es el único titular de la información relativa al Cliente. Si el Cliente lo aceptó al realizar su pedido, FRANCE XENON y sus socios contractuales podrán enviarle información en el marco de operaciones promocionales precisas y puntuales.
FRANCIA .
12.2. Galletas
La navegación por el Sitio www.xenled.com puede conllevar la instalación de “cookies”. Una cookie es un pequeño archivo que no permite identificar al usuario, pero que registra información relativa a la navegación de un terminal en un sitio o en una aplicación móvil. Los datos así obtenidos tienen como objetivo facilitar la navegación posterior en el Sitio y también están destinados a permitir diversas mediciones del tráfico. Por lo tanto, cuando los usuarios se conectan al Sitio, los servidores registran automáticamente información sobre cómo los usuarios utilizan el Sitio a través de la actividad de su cuenta (número de conexiones, tipo de navegador utilizado, dirección IP, páginas visitadas, etc.).
Sin embargo, una cookie no se puede utilizar para leer información contenida en archivos en la computadora del usuario del Sitio.
Los servicios de análisis también utilizan cookies que generan datos sobre el uso del Sitio. Estos datos se utilizan para ayudar a analizar el uso del Sitio, proporcionar informes y otros servicios relacionados con su actividad. Este software de análisis no utiliza la información personal de los usuarios.
Las disposiciones y términos relativos a las cookies están disponibles en la pestaña “Política de protección de datos personales y cumplimiento del RGPD” .
ARTÍCULO 13 – DISPUTAS Y DERECHOS APLICABLES
13.1 Habilidades
La ley aplicable a este contrato es la ley francesa, excluyendo sus normas de conflicto de leyes y la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.
Sólo para Clientes profesionales: a falta de un acuerdo amistoso dentro de los treinta (30) días, cualquier disputa que surja de las Condiciones Generales de Venta estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes dentro de la jurisdicción del tribunal comercial de Saint-Etienne ( 42000, Loira).
13.2 Mediación
Cuando tenga la condición de consumidor, de conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumidor, el Cliente tiene derecho a utilizar un servicio de mediación de forma gratuita.
La plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) está disponible en esta dirección: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
Mediador: Centro de Mediación del Consumidor de Conciliadores de Justicia
Detalles de contacto :
- Sitio web: https://cm2c.net
- Correo: 14 rue Saint Jean – 75017 París
- Correo electrónico: [email protected]
El litigio sólo podrá ser examinado por el mediador de consumo cuando: (i) el Cliente justifique haber intentado previamente resolver su litigio directamente con FRANCE XENON mediante una reclamación escrita a las siguientes direcciones: France-Xénon SAS, CS 50020, 42420 LORETTE y/ o info[@]xenled.com y (ii) el Cliente presentó su solicitud al mediador en un plazo inferior a UN (1) año desde su reclamación por escrito a FRANCE XENON.
ARTÍCULO 14 – ARCHIVO Y PRUEBA
FRANCE XENON archivará los pedidos de compra y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil. Salvo error manifiesto y hasta que se demuestre lo contrario, los registros informáticos de FRANCE XENON serán considerados por las Partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.
ARTÍCULO 15 – RECICLAJE
FRANCE XENON, como productor está sujeto a REP, y tiene un identificador único para los productores sujetos a Responsabilidad Ampliada del Productor (REP): FR217835_01NAJL
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Términos y Condiciones Generales Aplicables a partir del 01/01/2024
Anexo: Formulario para ejercer el derecho de desistimiento
Plantilla de formulario de retiro
Complete y envíe este formulario solo si desea cancelar su pedido.
A la atención de: Xenled - 4ter rue du Stade - 42420 Lorette
Correo electrónico: info[@]xenled.com
Yo/nosotros (*) por la presente le notificamos mi/nuestro (*) retiro del pedido relacionado con la venta de los siguientes productos:
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Número de orden : _________________
Pedido el _________________ / recibido el _________________ (*):
Apellido _________________
DIRECCIÓN ___________________________________________________
Firma del(los) Cliente(s)
(sólo si este formulario se notifica en papel)